本报讯以便民、利民、服务群众为切入点，为了依法及时审查群众控告、申诉等涉法涉诉信访，让群众反映诉求更方便，日前，商丘市睢阳区人民检察院检务大厅试行了“明白纸“告知、信访分类受理、接待群众来访总值班长负责和受理、办理、管理相分离等四项规定，让来访的群众在信访过程中少跑了弯路。

    首先，该院检务大厅，在显眼的位置摆放了《申请民事行政诉讼监督须知》、《举报知识问答》等“明白纸“，就案件管辖范围、受理标准、申诉人应提交的有关材料、不予受理的几个情形等，对来访诉讼人一次性告知，避免了他们奔波劳碌之苦。

    其次，针对申请民事诉讼监督、刑事申诉、举报控告等涉法涉诉信访，该院分别设立了专人受理窗口，由熟悉相关业务的检察人员分类审查受理。

    再次，推出了总值班长、值班员和窗口接访人员三个层次管理制度，实行总值班长负责制，总值班长由控申部门副科长以上的检察人员轮流担任。

    最后，该院还推行了涉法涉诉信访受理、办理、管理相分离的制度，这样一方面便于加强内部监督制约，确保案件依法律程序办理，另一方面便于落实责任，为申诉人提供更加高效优质的服务。

    四项规定试行半年来，检务大厅共接待处理各类信访案件30余件40余人，为群众创造了高效、便捷、贴心的接访环境，工作效率较以前大为提高，受到来访群众的广泛好评。